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Article 1 – Accès et compte. Vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence. Pour acheter, il peut vous être demandé votre e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez qu'elles sont exactes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

Article 2 – Nos produits. Nous présentons nos produits aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent varier selon votre écran. Les descriptions peuvent être modifiées à tout moment. Nous pouvons retirer un produit de la vente et limiter les quantités.

Article 3 – Commandes. Passer commande est une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou refuser une commande pour un motif légitime. La commande est acceptée après réception du paiement et confirmation par e-mail. Vérifiez votre commande avant de la valider. Vos achats sont soumis à notre Politique de remboursement et sont destinés à un usage personnel, non à la revente.

Article 4 – Prix et facturation. Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et la livraison est offerte dans les pays desservis : le prix affiché au paiement est le prix final. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande et indiqué dans l'e-mail de confirmation. Vous fournissez des informations de paiement exactes et êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 5 – Expédition et livraison. Les délais indiqués sont des estimations (voir la politique d'expédition). La livraison est offerte. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou à des événements hors de notre contrôle. Les risques de perte ou de dommage vous sont transférés à la prise de possession physique des produits.

Article 5.1 – Droit de rétractation. Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Informez-nous clairement de votre décision (par exemple par e-mail à contact@martalugo.com) avant la fin du délai. Nous vous envoyons alors une étiquette de retour prépayée : le renvoi ne vous coûte rien. Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Article 5.2 – Garanties légales. Indépendamment de toute garantie commerciale, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation européenne, d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Contactez-nous à contact@martalugo.com.

Article 6 – Propriété intellectuelle. Les textes, images, logos, graphismes et vidéos du site sont la propriété de MartaLugo ou de ses concédants. Vous pouvez utiliser le site à titre personnel et non commercial. Toute reproduction sans accord écrit préalable est interdite.

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