Politique de remboursement
Retours sous 30 jours Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. L'article doit être en bon état, dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat (confirmation de commande).
Comment retourner un article Écrivez-nous à avec votre numéro de commande. Une fois la demande acceptée, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée, sans frais pour vous, avec les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Produits abîmés ou non conformes Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous tout de suite si l'article est défectueux, abîmé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous proposons un remplacement ou un remboursement.
Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène, les articles dont le scellé ou l'emballage de protection a été retiré après livraison ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges Le plus rapide est de retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Si votre commande est livrée dans l'UE, vous pouvez aussi vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans justification (voir CGV, article 5.1).
Remboursements Nous vous informons dès que nous avons reçu et inspecté votre retour. Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant l'approbation. Passé ce délai, écrivez-nous à .