Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

MartaLugo gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). MartaLugo cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni los que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al comunicarse con nosotros.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, accede a los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, organizar el envío, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas y proteger la seguridad de nuestros servicios. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, para investigar o participar en litigios potenciales o reales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad dirigida.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos. Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos aquí: portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo alguno de su contenido, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción. Es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer además los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos que se indican más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. Usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre; antes de aceptarlas, exigiremos una prueba de la autorización y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «última actualización» y le informaremos conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, envíenos un correo electrónico a contact@martalugo.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.