Política de reembolso

Devoluciones en 30 días Dispone de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, sin necesidad de justificarse. El artículo debe estar en buen estado, en su embalaje original, con justificante de compra (confirmación del pedido).

Cómo devolver un artículo Escríbanos a contact@martalugo.com indicando su número de pedido. Una vez aceptada la solicitud, le enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada, sin coste para usted, con las instrucciones. No se aceptan los artículos devueltos sin solicitud previa.

Productos dañados o no conformes Revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado. Le ofrecemos una sustitución o un reembolso.

Artículos no retornables Por motivos de higiene, los artículos cuyo precinto o embalaje de protección se haya retirado tras la entrega no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos. Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Cambios Lo más rápido es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea Si su pedido se entrega en la UE, también puede desistir de la compra en los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificarse (véase CGV, artículo 5.1).

Reembolsos Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución. El reembolso se efectúa en su medio de pago original, como máximo en los 14 días siguientes a la aprobación. Transcurrido ese plazo, escríbanos a contact@martalugo.com.